Çatalca'da su arıtma servisini planlamak için önce mahallenizin hangi sisteme bağlı olduğunu bilmek gerekir; ilçenin mahalleleri tek bir hattan beslenmez. İSKİ duyurularına göre 2025'te Silivri hattındaki bir çalışma Çakıl, Ovayenice ve Muratbey'i, 2023'te Terkos–İkitelli isale hattındaki bir çalışma ise Nakkaş, Kızılcaali ve Bahşayiş'i kapsadı. Hatta yapılan bir çalışmadan sonra cihazın yeniden devreye alınması da servisin bir parçasıdır. İstanbul'un en geniş ilçesinde ziyaret planı bu iki bilgiyle yapılır.

Silivri hattı, Terkos–İkitelli hattı ve Osmangazi terfi merkezi

İSKİ'nin 27 Mayıs 2025 tarihli duyurusunda adı geçen hat, Büyükçekmece Su Arıtma Şube Müdürlüğü'ne bağlı temiz su terfi istasyonundan Silivri'ye uzanan hattır. Bu hattaki vana yenilemesi ilçeden altı mahalleyi kapsıyordu; Çakıl, Ovayenice ve Muratbey bunlar arasındaydı.

17 Haziran 2023 tarihli bir başka İSKİ açıklaması ise Terkos–İkitelli İsale Hattı'ndaki çalışmayı duyurdu; ilçeden kapsamdaki mahalleler Nakkaş, Kızılcaali ve Bahşayiş'ti. Bu üç mahallenin suyu, Silivri hattına bağlı mahallelerden farklı bir sistemle ilişkilidir.

Ağustos 2026'da Osmangazi Terfi Merkezi'ndeki revizyon çalışmasının kapsamında ilçeden iki mahalle de yer aldı; bu mahallelerin adlarına ulaşamadık. Bu da ilçenin bir kısmının üçüncü bir noktaya, Osmangazi terfi merkezine bağlı hatlardan da etkilendiğini gösterir. Sonuçta ilçede bir mahalle için geçerli olan hat bilgisi, bir başkası için geçerli olmayabilir.

Bu duyurular suyun hangi güzergâhtan geldiğini gösterir; sertlik, iletkenlik ya da klor değeri içermez. İlçeye ait yayımlanmış bir analiz değerine de ulaşamadık. Bu yüzden mahalleniz hangi sistemde olursa olsun, bu üç değeri bakımdan sonra ölçüp rapora yazıyoruz. Bağlı olduğunuz hattı kesinleştirmek için İSKİ'ye başvurabilirsiniz.

Hat çalışmasından sonra cihazı yeniden devreye almak

Hatta bir çalışma yapıldığında cihaz bir süre susuz kalır; su geri geldiğinde de basınç ve berraklık bir süre dalgalanabilir. Yeniden devreye alma, cihazın bu geçişi zorlanmadan atlatması içindir:

– Çalışma önceden duyurulduysa, su gitmeden cihazın besleme vanasını kapatın.
– Şebeke suyu geri geldiğinde önce cihaza bağlı olmayan bir musluğu açıp suyu berraklaşana dek gidere verin.
– Ardından besleme vanasını açın; ilk dakikalarda bağlantı noktalarına, ön filtre haznesine ve dolabın tabanına bakın.
– Pompalı bir cihazınız varsa su yokken pompanın çalışmadığından emin olun; susuz çalışma pompayı yorar.
– Arıtılmış su tankı dolduktan sonra ilk bardağın tadına ve akışın gücüne dikkat edin; fark varsa cihazı kullanmayı bırakıp bakım isteyin.

Ön filtre haznesinde renk değişimi, belirgin bir akış düşüşü ya da durmayan bir çalışma sesi, ziyarette kontrolün ön filtre ve basınçtan başlaması gerektiğini gösterir. Belirtiyi hangi tarihte fark ettiğinizi yazmanız, bunu mahallenizin bağlı olduğu sistemdeki çalışmayla eşleştirmemizi sağlar. Son bakım raporunuz varsa saklayın; hat çalışmasından sonraki ölçümler onunla karşılaştırıldığında cihazın etkilenip etkilenmediği daha net görülür.

İlin en geniş ilçesinde ziyaret planı

Burası İstanbul'un en geniş ilçesidir. Sınırları güneyde Büyükçekmece'ye, doğuda Arnavutköy'e, batıda Silivri'ye ve il sınırının ötesinde Tekirdağ'ın Saray ilçesine dayanır. Bu genişlikte ziyaret planı, mahallenin ilçe içindeki konumuna göre yapılır: Büyükçekmece sınırına yakın bir mahalle ile Saray sınırındaki bir mahalle aynı rotada değildir. Mahallenizin adını yazmanız, hem bağlı olduğu sistemi hem de rotayı belirlememize yardım eder.

Adresimiz ilçenin güney komşusu Büyükçekmece'de; ziyaretin gününü ve saatini, mahallenizi öğrendikten sonra sizinle birlikte belirliyoruz. Kurulumlarda ve bakımlarda sahaya çoğunlukla kendi teknik ekiplerimiz çıkıyor; hangi ekibin geleceği bölgeye göre değişebilir.

Talep sırasında paylaşacağınız bilgiler planı netleştirir:

– Mahalleniz ve adının son bir İSKİ duyurusunda geçip geçmediği
– Cihazın markası, modeli ve son filtre değişim tarihi
– Belirtinin bir hat çalışmasının ardından başlayıp başlamadığı
– Cihazın ve ön filtre haznesinin birer fotoğrafı

Uzak bir mahallede gereken filtre ve parçayı önceden bilmek, ikinci bir ziyaret ihtiyacını azaltır; model bilgisi ve fotoğraf bu yüzden geniş bir ilçede ayrıca işe yarar. Talepleri her gün 08:30–18:30 arasında teknik destek hattından alıyoruz.

Bakımda ölçülen değerler ve rapor

Bakım ziyareti dört işten oluşur; ayrıntısı sitemizdeki bakım sayfasında yer alır:

– Kontrol: hortumlar ve bağlantılar, arıtılmış su tankının basıncı, atık suya giden oran ve manometreyle okunan basınç.
– Değişim: basınç farkı ve debinin işaret ettiği filtre ya da filtreler; diğer aşamalar gerekmedikçe yerinde kalır.
– Test: değişimden sonra bütün bağlantılarda sızdırmazlık.
– Ölçüm ve kayıt: sertlik, iletkenlik ve klor; tat ve koku; hepsi yazılı rapora geçer.

İletkenlik için İnsani Tüketim Amaçlı Sular Hakkında Yönetmelik 20 °C'de 2.500 µS/cm'lik bir gösterge değer verir. Ev tipi cihazda bu sınırdan çok, çıkış suyu iletkenliğinin raporlar arasındaki değişimini izleriz; değer önceki rapora göre belirgin biçimde yükselmişse membran değişimi gündeme gelir. Klorun arıtılmış suya geçmesi karbon aşamasının doymuş olabileceğini, çıkış suyunda sertliğin önceki rapora göre yükselmesi ise arıtma aşamalarının yorulmaya başladığını gösterebilir.

Hat çalışması sonrasında istenen bir bakımda ölçümler bir önceki raporla karşılaştırılır; ölçülen değerlerde belirgin bir değişim yoksa çoğu zaman yalnız dolan ön filtrenin değişmesi yeterli olur.

Mahallenizin adını ve cihazın son bakım tarihini teknik destek hattına yazarak, bağlı olduğunuz sisteme göre planlanmış bir bakım randevusu isteyebilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

Muratbey'deki evimin suyu hangi sistemden besleniyor?

İSKİ'nin 27 Mayıs 2025 tarihli duyurusunda Muratbey, Büyükçekmece Su Arıtma Şube Müdürlüğü'ne bağlı terfi istasyonundan çıkan Silivri hattındaki çalışmanın kapsadığı mahalleler arasındaydı; Çakıl ve Ovayenice de aynı listedeydi. Bu, suyunuzun bu hat üzerinden geldiğine işaret eder ama sertliğini ya da klorunu göstermez. Bu hatta bir çalışma duyurulursa cihazın besleme vanasını önceden kapatmanızı, su geri geldikten sonra yeniden devreye alma adımlarını izlemenizi öneririz.

Bahşayiş, Nakkaş ya da Kızılcaali'de servis planı farklı mı?

Ziyaretteki işlemler aynıdır; fark, bir belirti görüldüğünde hangi hattaki çalışmaya bakacağımızdadır. Bu üç mahalle 2023'te Terkos–İkitelli İsale Hattı'ndaki çalışmanın kapsamındaydı, yani suyu Silivri hattından ayrı bir sistemle ilişkilidir. Talepte mahallenizi yazmanız, ön filtrede ve basınçta gördüğümüz bir değişimi doğru çalışmayla eşleştirmemizi sağlar. İki sistemin suyu için de ilçeye ait yayımlanmış bir analiz bulamadık.

Osmangazi terfi merkezindeki çalışmalar ilçemizi de etkiliyor mu?

Etkileyebilir. İSKİ'nin Ağustos 2026'daki revizyon çalışmasının kapsamında ilçeden iki mahalle de vardı; bu mahallelerin adlarına ulaşamadık. Buna göre ilçenin bir kısmı Osmangazi terfi merkezine bağlı hatlardan da etkilenir. Adresinizin hangi sisteme bağlı olduğunu İSKİ'den öğrenebilirsiniz; bakımda ise filtre kararını basınç farkı, debi ve filtrelerin durumuna göre verir, değişimden sonra ölçtüğümüz değerleri rapora yazarız. Belirti bu tür bir çalışmanın ardından başladıysa talepte belirtin.

Su geri geldikten sonra arıtılmış su bulanık görünüyor; cihazı kullanmalı mıyım?

Bardakta alttan üste doğru açılan beyazlık genellikle hattaki havadır ve bir süre sonra geçer. Bulanıklık sürüyorsa ya da renkliyse cihazı kullanmayı bırakın, besleme vanasını kapatın ve cihaza bağlı olmayan bir musluktaki suya bakın. Şebeke suyu berraksa kontrol cihazdan başlar: ziyarette ön filtre haznesi, tank basıncı ve bağlantılar incelenir, gerekirse filtre değiştirilir.

Saray sınırına yakın bir mahalledeyim; randevu nasıl planlanır?

İlçe batıda Tekirdağ'ın Saray ilçesine kadar uzandığı için ziyaret planı mahallenin konumuna göre yapılır; günü ve saati talebinizden sonra birlikte belirliyoruz. Cihazın modelini, son filtre değişim tarihini ve bir fotoğrafını önceden iletmeniz, gereken filtre ve parçaların ilk ziyarette hazır olmasını sağlar. Mahallenizin bağlı olduğu hattı biliyorsanız onu da yazın.

Cihazım uzun süredir bakım görmedi; ilk ziyarette ne yapılır?

İlk ziyarette önce mevcut durum kayda geçer: tank basıncı ve manometredeki basınç farkı okunur, bakım tamamlanınca suyun sertliği, iletkenliği ve kloru ölçülür. Uzun süre değişmemiş filtreler genellikle birlikte ele alınır; membranın durumuna ise çıkış suyu iletkenliğinin raporlar arasındaki değişimine bakarak karar verilir. Bu ilk rapor, sonraki bakımların karşılaştırma noktası olur.

Çatalca’da Su Arıtma Servisi: Mahallenizin Hattına Göre Bakım